• Répondre à vos demandes dans les plus brefs délais (48h)
•  Constituer et suivre votre dossier de prise en charge financière de la prestation d’aide à domicile
•  Vous assurer un accompagnement adapté et individualisé favorisant votre autonomie et votre participation à la vie de la cité

Pour mettre en œuvre ces engagements, l’association s’engage à :

• Evaluer vos besoins dans leur globalité à votre domicile en matière d’aide et de soins
•  Déterminer avec vous les objectifs de l’accompagnement et les actions à mettre en place, la fréquence et les horaires de passage des intervenants au domicile
•  Vous informer sur les autres possibilités d’aide au sein de THERAS SANTE par d’autres services
•  Assurer la mise en œuvre de la prestation (horaires respectés, remplacement pendant les absences, suivi de la qualité du travail accompli)
•  Coordonner ces interventions avec l’ensemble des personnes concernées, qu’elles appartiennent ou non au personnel de THERAS SANTE (famille, paramédicaux, libéraux et autres partenaires)
•  THERAS SANTE garantit une compétence et une qualité de service adaptée à la mission, en adéquation avec le règlement intérieur. Des enquêtes de satisfaction sont mises en place pour mieux répondre à vos attentes
•  Etablir un devis de prestation sur votre demande
•  Etablir mensuellement une facture selon le tarif et les heures prestées
•  Fournir une attestation annuelle pour la déclaration fiscale conformément à la législation en vigueur